Kebijakan Privasi 12rb — Data Kamu Aman, Kami yang Jaga

Untuk dapat memberikan layanan yang aman, terpercaya, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku, 12rb perlu mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari member. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan — tidak lebih dari itu.

Data Identitas dan Akun

Saat mendaftar sebagai member, kami mengumpulkan informasi dasar yang diperlukan untuk membuat dan mengelola Akun kamu, di antaranya:

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi (KTP, paspor, atau SIM).
• Tanggal lahir, untuk verifikasi usia minimum 18 tahun.
• Alamat email aktif yang digunakan sebagai identitas login dan saluran komunikasi.
• Nomor telepon aktif untuk keperluan verifikasi dua langkah dan notifikasi transaksi.
• Nama pengguna yang kamu pilih sendiri saat pendaftaran.

Data Verifikasi Identitas (KYC)

Sebelum fitur Penarikan dapat diaktifkan, member perlu menyelesaikan proses verifikasi identitas (Know Your Customer). Data yang dikumpulkan dalam tahap ini meliputi:

• Foto atau scan dokumen identitas resmi yang berlaku (KTP, paspor, atau SIM).
• Swafoto yang memegang dokumen identitas tersebut (liveness check).
• Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang terdaftar.
• Bukti alamat tempat tinggal terkini jika diperlukan untuk transaksi dengan nilai tertentu.

Data Transaksi Keuangan

• Riwayat lengkap deposit dan Penarikan, termasuk jumlah, metode pembayaran, dan waktu transaksi.
• Informasi rekening bank atau dompet digital yang terdaftar (nomor rekening, nama bank, nama pemilik).
• Riwayat aktivitas permainan dan Taruhan yang dilakukan melalui Platform.

Data Teknis dan Penggunaan

• Alamat IP yang digunakan saat mengakses Platform.
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser.
• Data sesi login, termasuk waktu masuk dan keluar serta durasi sesi.
• Halaman yang dikunjungi dan fitur yang digunakan selama sesi berlangsung.

Data dikumpulkan melalui beberapa mekanisme yang berjalan secara transparan. Berikut adalah sumber-sumber utama pengumpulan data di Platform 12rb:

• Langsung dari member — saat kamu mendaftar, mengisi profil, mengunggah dokumen KYC, menghubungi Customer Support, atau mengisi formulir di dalam Platform.
• Otomatis melalui teknologi pelacakan — cookie, piksel pelacakan, dan log server yang secara otomatis merekam data teknis setiap kali kamu mengakses Platform. Kamu bisa mengatur preferensi cookie kapan saja melalui banner cookie yang muncul saat pertama kali mengunjungi situs.
• Dari penyedia pembayaran — saat kamu melakukan deposit atau Penarikan, penyedia pembayaran yang kami gunakan akan berbagi informasi konfirmasi transaksi yang diperlukan untuk memverifikasi pembayaran.
• Dari penyedia layanan verifikasi identitas — platform KYC pihak ketiga yang kami gunakan untuk memverifikasi keaslian dokumen identitas yang kamu unggah.
• Dari sumber publik yang sah — dalam kondisi tertentu, 12rb dapat memverifikasi informasi yang kamu berikan dengan sumber data publik yang tersedia secara legal, terutama untuk kebutuhan AML (Anti-Money Laundering).

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak memproses data untuk tujuan yang tidak relevan dengan layanan yang kamu gunakan. Berikut adalah tabel yang merangkum tujuan utama penggunaan data di 12rb:

Selain tujuan di atas, dengan persetujuan eksplisit dari kamu, data kontak mungkin digunakan untuk mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus dari 12rb. Kamu bisa mencabut persetujuan ini kapan saja melalui pengaturan notifikasi di Akun tanpa mempengaruhi layanan utama yang kamu terima.

Keamanan data member adalah prioritas utama yang tidak pernah kami kompromikan. 12rb menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan operasional untuk menjaga integritas dan kerahasiaan data yang dipercayakan kepada kami.

Infrastruktur Keamanan Teknis

• Enkripsi data saat transit: Semua komunikasi antara perangkat kamu dan server 12rb menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256, memastikan tidak ada data yang bisa disadap dalam perjalanan.
• Enkripsi data saat istirahat: Data sensitif seperti informasi KYC dan detail keuangan disimpan dalam kondisi terenkripsi di server, sehingga tidak dapat dibaca tanpa kunci dekripsi yang sesuai.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Semua staf yang mengakses sistem backend wajib menggunakan autentikasi dua faktor. Member juga sangat dianjurkan mengaktifkan 2FA untuk Akun mereka.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem deteksi intrusi aktif memantau aktivitas mencurigakan secara real-time, dengan tim keamanan siap merespons insiden kapan saja.
• Pengujian penetrasi berkala: Infrastruktur kami secara rutin diuji oleh tim keamanan independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.

Kontrol Akses Internal

Akses ke data member di lingkungan internal 12rb diatur dengan prinsip least privilege — setiap staf hanya dapat mengakses data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan tugasnya. Semua akses dicatat dalam log audit yang tidak dapat dimodifikasi. Akses tidak sah atau pelanggaran kebijakan data oleh staf akan mengakibatkan sanksi disipliner dan kemungkinan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.

12rb tidak menjual data pribadi member kepada siapa pun. Namun, untuk dapat memberikan layanan yang lengkap dan aman, ada kondisi-kondisi tertentu di mana kami perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang terpilih dan terpercaya. Berikut adalah penjelasan lengkapnya:

Mitra Operasional yang Diperlukan

• Penyedia pembayaran dan gateway transaksi — untuk memproses deposit dan Penarikan dengan aman. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memverifikasi dan menyelesaikan transaksi.
• Penyedia layanan KYC — platform verifikasi identitas yang membantu kami memvalidasi keaslian dokumen yang diunggah member.
• Provider permainan — pemasok konten permainan yang beroperasi di dalam Platform 12rb. Mereka hanya menerima data sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan, bukan data pribadi lengkap member.
• Penyedia infrastruktur cloud — perusahaan yang menyediakan kapasitas server dan penyimpanan untuk operasional Platform.

Semua mitra operasional diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memuat kewajiban kerahasiaan yang mengikat secara hukum. Mereka tidak diizinkan menggunakan data member untuk tujuan apa pun di luar lingkup layanan yang mereka berikan kepada 12rb.

Kewajiban Hukum

Dalam kondisi tertentu, 12rb dapat diwajibkan untuk mengungkapkan data member kepada pihak berwenang berdasarkan kewajiban hukum yang berlaku, seperti:

• Permintaan resmi dari otoritas penegak hukum dengan dasar hukum yang sah.
• Perintah pengadilan yang mengikat secara hukum.
• Kewajiban pelaporan kepada otoritas regulasi perjudian atau keuangan yang berwenang.
• Investigasi terkait pencucian uang atau pendanaan aktivitas ilegal.

Dalam situasi seperti ini, 12rb akan berupaya memberitahu member yang bersangkutan — kecuali jika pemberitahuan tersebut dilarang oleh hukum atau dapat menghambat proses investigasi yang sah.

Cookie adalah berkas kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengunjungi Platform 12rb. Cookie membantu kami memberikan pengalaman yang lebih baik, menjaga keamanan sesi, dan memahami cara member menggunakan layanan kami.

Berikut adalah kategori cookie yang digunakan di Platform 12rb:

• Cookie Esensial — diperlukan untuk fungsi dasar Platform seperti menjaga sesi login, mengingat preferensi keamanan, dan memproses transaksi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional — menyimpan preferensi tampilan seperti bahasa yang dipilih, pengaturan tampilan permainan, dan pengaturan antarmuka lainnya untuk kenyamanan penggunaan.
• Cookie Analitik — membantu kami memahami bagaimana member berinteraksi dengan Platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan di mana terdapat potensi perbaikan. Data ini dikumpulkan secara anonim dan agregat.
• Cookie Keamanan — mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan seperti serangan CSRF, session hijacking, dan upaya login tidak sah.

Kamu bisa mengatur preferensi cookie kapan saja melalui pengaturan browser kamu. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu mungkin akan mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur Platform. Untuk panduan mengatur cookie di browser yang kamu gunakan, kamu bisa mencari informasinya di halaman bantuan browser masing-masing.

Sebagai member 12rb, kamu memiliki sejumlah hak yang dilindungi terkait data pribadi yang kami pegang. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa hambatan yang tidak perlu.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim Customer Support 12rb melalui live chat. Kami akan merespons permintaan yang sah dalam waktu maksimal 30 hari kalender. Dalam kasus yang kompleks, batas waktu ini bisa diperpanjang hingga 60 hari dengan pemberitahuan sebelumnya.

Perlu diperhatikan bahwa beberapa hak di atas mungkin dibatasi oleh kewajiban hukum yang kami emban — misalnya, kami tidak dapat menghapus data transaksi yang wajib kami simpan berdasarkan peraturan anti pencucian uang yang berlaku.

12rb tidak menyimpan data pribadi member lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Periode penyimpanan ditentukan berdasarkan pertimbangan operasional dan kewajiban hukum yang berlaku.

• Data Akun aktif — disimpan selama Akun masih aktif dan digunakan oleh member.
• Data KYC — disimpan selama Akun aktif, ditambah periode 5 tahun setelah penutupan Akun, sesuai dengan persyaratan regulasi AML yang berlaku di yurisdiksi operasi kami.
• Riwayat transaksi keuangan — disimpan selama minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi, untuk keperluan audit, rekonsiliasi, dan pemenuhan kewajiban pelaporan.
• Data komunikasi Customer Support — disimpan selama 3 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
• Data teknis dan log server — umumnya disimpan selama 12 bulan, kecuali ada indikasi insiden keamanan yang memerlukan penyimpanan lebih lama.
• Data cookie analitik — sesuai dengan masa berlaku cookie masing-masing, umumnya antara 30 hari hingga 12 bulan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas member mana pun. Data yang dianonimkan dapat digunakan untuk keperluan analitik dan peningkatan layanan tanpa batasan waktu.

Dalam menjalankan operasionalnya, 12rb bekerja sama dengan mitra dan menggunakan infrastruktur yang mungkin berlokasi di berbagai negara. Ini berarti data pribadi member berpotensi ditransfer dan diproses di luar negara tempat kamu tinggal.

Ketika data ditransfer ke negara lain, 12rb memastikan bahwa perlindungan yang setara dengan standar yang berlaku di yurisdiksi utama kami tetap terjaga. Mekanisme yang kami gunakan antara lain:

• Klausa kontrak standar (Standard Contractual Clauses) yang diakui secara internasional dalam perjanjian dengan mitra penerima data.
• Pemilihan mitra yang beroperasi di negara dengan tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Audit berkala terhadap praktik keamanan mitra internasional untuk memastikan kepatuhan terhadap standar yang disepakati.

Jika kamu memiliki kekhawatiran tentang transfer data internasional yang melibatkan data pribadimu, kamu bisa menghubungi Customer Support untuk informasi lebih lanjut tentang mekanisme perlindungan yang kami terapkan.

12rb dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau perkembangan teknologi yang kami adopsi. Setiap pembaruan akan dicatat dengan tanggal revisi terbaru di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami mengumpulkan, menggunakan, atau melindungi data pribadimu — kami akan:

• Mengirimkan notifikasi ke alamat email yang terdaftar minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Menampilkan pengumuman yang jelas di halaman utama Platform selama periode transisi.
• Meminta persetujuan ulang dari member jika perubahan memerlukan persetujuan eksplisit berdasarkan hukum yang berlaku.

Penggunaan Platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap Kebijakan Privasi yang diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu berhak menutup Akun dan menghentikan penggunaan layanan sebelum perubahan berlaku efektif.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadimu, tim Privasi 12rb siap membantu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pengaduan atau permintaan secara serius dan dalam waktu yang wajar.

Kamu bisa menghubungi kami melalui:

• Live Chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, langsung dari halaman Platform. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan privasi yang mendesak.
• Tiket dukungan — untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permohonan akses data, koreksi, atau penghapusan, kamu bisa mengajukan tiket melalui panel member. Permintaan yang masuk melalui jalur ini akan diproses oleh tim khusus Privasi Data.
• Email resmi — [email protected]. Gunakan subjek "Permintaan Privasi Data" agar permintaanmu langsung diteruskan ke tim yang tepat.

Kami akan mengakui penerimaan setiap permintaan dalam waktu 2 hari kerja dan memberikan respons substansial dalam waktu maksimal 30 hari kalender. Jika permintaanmu memerlukan waktu lebih lama untuk diproses, kami akan memberitahumu terlebih dahulu beserta estimasi waktu penyelesaian yang realistis.

Jika kamu merasa respons kami tidak memuaskan setelah melalui jalur internal, kamu berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di yurisdiksimu. 12rb mendukung sepenuhnya hak ini dan tidak akan mengambil tindakan apa pun terhadap member yang memilih jalur tersebut.